Як сплатити комуналку у Запоріжжі: пояснюємо платіжки та способи оплати
Щомісяця запоріжці отримують рахунки за електроенергію, воду, опалення, газ, вивезення сміття та утримання будинку. Деякі послуги об’єднують в одній квитанції, за інші потрібно розраховуватися окремо.
Через велику кількість підприємств та особових рахунків легко помилитися – вказати неправильні дані, переказати гроші іншому отримувачу або повторно сплатити старе нарахування. Щоб уникнути таких ситуацій, перед оплатою слід перевіряти квитанції та вчасно передавати показники лічильників.
«Перший Запорізький» пояснює, які рахунки отримують містяни, як їх перевірити та де сплатити за комунальні послуги.
Які платіжки отримують запоріжці
Кількість квитанцій залежить від типу будинку, встановлених приладів обліку та способу управління багатоповерхівкою. Зазвичай мешканці сплачують за:
- електроенергію;
- холодну воду та водовідведення;
- опалення і гарячу воду;
- постачання природного газу;
- розподіл газу;
- вивезення побутових відходів;
- управління багатоквартирним будинком або внески ОСББ.
За окремі послуги відповідають кілька підприємств. Наприклад, гроші за спожиту електроенергію надходять ТОВ «Запоріжжяелектропостачання», а показники лічильника приймає АТ «Запоріжжяобленерго».
Постачання та розподіл газу також оплачують окремо. За використаний ресурс потрібно розрахуватися з компанією, зазначеною у платіжці. Другий рахунок надходить за його доставку мережами. У Запоріжжі цю послугу надає місцева філія «Газмережі».
За холодну воду та водовідведення відповідає КП «Водоканал», а за централізоване опалення і гаряче водопостачання – концерн «Міські теплові мережі».
Що перевірити у квитанції
Передусім варто звернути увагу на назву підприємства, якому перераховують гроші. У платіжці також зазначають адресу житла, розрахунковий період, банківські реквізити та особовий рахунок.
Також варто звірити:
- попередні та поточні показники лічильника;
- обсяг споживання;
- тариф;
- нарахування за місяць;
- борг або переплату;
- враховану пільгу чи субсидію;
- раніше внесені платежі;
- підсумкову суму.
Заборгованість у новій квитанції не завжди означає, що попередній платіж загубився. Іноді гроші надходять уже після формування наступного рахунку. У такому разі слід перевірити дату операції в банківському застосунку або збереженому чеку.
Якщо нарахування значно відрізняється від звичайного, насамперед потрібно звірити показники лічильника. Помилково передані цифри або відсутність актуальних даних можуть вплинути на кінцеву суму.
Коли передавати показники лічильників у Запоріжжі
Показники потрібно передавати щомісяця, навіть якщо вони не змінилися. Це особливо важливо для людей, які тимчасово не живуть у квартирі, адже без актуальної інформації оплату можуть розрахувати за середнім споживанням.
Дані електролічильника приймають протягом п’яти днів – в останні два дні поточного місяця та перші три дні наступного. Надіслати їх можна через сайт або Telegram-бот АТ «Запоріжжяобленерго», електронною поштою, за допомогою голосового меню чи через кол-центр. Власникам двозонних приладів обліку слід окремо зазначати денні й нічні значення.
КП «Водоканал» приймає інформацію з першого числа до 12:00 останнього дня місяця. Для цього можна скористатися особистим кабінетом, чат-ботом або телефоном (0 (800) 400-214).
Показники газу передають із 1 до 5 числа. Їх приймає оператор газорозподільних мереж, а не постачальник, якому сплачують за використаний ресурс. Запоріжці можуть скористатися особистим кабінетом «Газмережі», мобільним застосунком КУБ або зателефонувати до кол-центру за номером 0 800 303 104. Навіть якщо газом тимчасово не користуються, слід щомісяця надсилати незмінні значення.
Інформацію з індивідуальних лічильників гарячої води та теплової енергії можна внести в особистому кабінеті концерну «Міські теплові мережі». Там же доступні рахунки за спожиті послуги.
Як сплатити за комуналку онлайн
Найзручніше розраховуватися через банківські застосунки – наприклад, Privat24 або monobank. Для цього потрібно відкрити розділ із платежами, обрати комунальні послуги та знайти підприємство за назвою або реквізитами.
У Privat24 рахунки можна додати за адресою чи особовим номером. Після цього застосунок показуватиме доступні нарахування за підключеними послугами. У monobank оплату проводять у розділі «Комуналка та інтернет», де також можна зберегти дані квартири для наступних переказів.
Якщо потрібної компанії немає у списку, гроші перераховують за реквізитами з паперової або електронної квитанції. Для цього знадобляться назва отримувача, код ЄДРПОУ, рахунок IBAN та призначення платежу. В останньому слід зазначити особовий номер, адресу і прізвище споживача.
Перед підтвердженням операції потрібно звірити підприємство, адресу, реквізити, суму та комісію. Особливо уважно слід заповнювати дані під час першої оплати, адже помилка навіть в одній цифрі може ускладнити зарахування коштів.
Розрахуватися також можна через особисті кабінети ТОВ «Запоріжжяелектропостачання», КП «Водоканал», концерну «Міські теплові мережі» та «Газмереж». У цих сервісах доступні поточні нарахування, інформація про борг або переплату та історія операцій.
Люди, які не користуються онлайн-банкінгом, можуть розрахуватися у відділенні банку, через термінал самообслуговування або в «Укрпошті».
Із собою потрібно мати паперові квитанції або реквізити підприємств та номери особових рахунків. Після проведення операції касир має видати чек, який варто зберігати до появи платежу в системі.
Наприклад, за розподіл газу можна сплатити у банківських і поштових відділеннях, через термінали, особистий кабінет «Газмережі» або застосунок КУБ.
Що робити, якщо платіж не зарахували
Інформація про внесені кошти іноді з’являється із затримкою. Спочатку потрібно переконатися, що банк успішно провів операцію, а потім звірити отримувача та особовий рахунок.
Якщо гроші тривалий час не відображаються, слід звернутися до відповідного підприємства та надати квитанцію. У ній мають бути зазначені дата, сума, реквізити отримувача та рахунок, з якого виконали переказ.
Коли кошти помилково зарахували іншому споживачеві, постачальник може попросити написати заяву про коригування та додати підтверджувальні документи. Такі звернення, зокрема, приймає КП «Водоканал».
Після купівлі або успадкування квартири особові рахунки потрібно переоформити на нового власника. Інакше платіжки й надалі можуть надходити на ім’я попереднього господаря.
Як перевірити незрозуміле нарахування
Якщо у квитанції з’явилася невідома сума, не варто одразу її сплачувати. Спочатку потрібно звернутися до постачальника та з’ясувати, за який період і на підставі яких даних зробили розрахунок.
Для перевірки можуть знадобитися:
- номер особового рахунку;
- адреса житла;
- фотографія лічильника;
- попередні платіжки;
- чеки;
- документи власника.
За потреби можна замовити звірку нарахувань та оплат. Якщо підприємство виявить помилку, суму мають перерахувати.
Запоріжці, які тривалий час не живуть за місцем реєстрації, у деяких випадках можуть подати заяву на перерахунок окремих послуг. Для підтвердження відсутності можуть знадобитися відповідні документи.
Що робити, якщо накопичився борг
Ігнорувати заборгованість не варто. Коли немає можливості погасити всю суму одразу, слід звернутися до постачальника та дізнатися про реструктуризацію – можливість погашати борг частинами за погодженим графіком.
Розстрочку можна оформити, зокрема, у КП «Водоканал» та концерні «Міські теплові мережі».
Родини, яким складно самостійно оплачувати житлово-комунальні послуги, можуть звернутися по субсидію. Заяви приймає Пенсійний фонд України. Документи подають особисто, поштою, через вебпортал або мобільний застосунок відомства.
Перед оформленням допомоги слід перевірити наявність простроченої заборгованості. Через неї субсидію можуть не призначити на наступний період. Розв’язати проблему можна кількома способами – погасити суму, укласти договір реструктуризації або оскаржити помилкові нарахування.
Текст – Анастасія Гавриш
Читайте також:
Oтримуйте нoвини швидше з дoпoмoгoю нaшoгo Telegram-кaнaлa: https://t.me/onenews_zp
Підписуйтесь нa «Перший Зaпoрізький» в Instagram!