Допомога та супровід: як у Запоріжжі працює «Простір турботи про ветерана» (ФОТО, ВІДЕО)

27.10.2026 Дмитро Носов

Уже місяць в Запоріжжі працює «Простір турботи про ветерана». За цей час понад 50 людей отримали підтримку, відповіді на питання, що турбують, та більш ніж сотню послуг — від допомоги з оформленням документів до супроводу під час лікування.

Про це повідомляє Запорізька обласна військова адміністрація.

Простір створили за підтримки міністерства у справах ветеранів України, міністерства охорони здоров’я України, «ПриватБанку» та ГО «Спілка ветеранів та поранених військових «Міцні 300».

Серед відвідувачів — 55-річний ветеран Анатолій. На початку 2023 року він мобілізувався до однієї з бригад територіальної оборони. Служив стрільцем, під час оборони Харківської області потрапив у російський полон. Через довгі два роки чоловіка було звільнено.

«Згодом я пройшов реабілітацію та повернувся до Кушугума, де на мене чекала мати. Але вже у вересні ми були змушені виїхати до Запоріжжя через постійні ворожі обстріли. Зараз збираю документи для оформлення пенсії. Мені порадили звернутися до «Простору турботи про ветерана», щоб допомогли написати звернення і таке інше. Тут працює фахівець із супроводу ветеранів війни пані Наталія, і разом ми склали необхідний запит», — розповів пан Анатолій.

Окрім уладнання документальних питань, Анатолій потребує подальшого лікування, зокрема стоматологічного. Фахівці також консультували його щодо можливостей оздоровлення та відновлення.

«І фахівці із супроводу ветеранів війни, і управління ветеранської політики Запорізької ОДА мені допомогли: пройти лікування в лікарні, поїхати на реабілітацію та розв’язати всі інші питання. Щонайменше консультацію можна отримати без проблем у будь-який час. І цей простір дуже зручний. Більше б таких», — поділився ветеран війни.

Фахівчиня із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб Наталія Сирцова працює тут від самого відкриття. Вона допомагає не тільки з оформленням документів, реабілітації та лікування, а й із взаємодією з центрами надання адміністративних послуг, органами соціального захисту, медиками, психологами.

«Наша основна мета і завдання — бути поруч із ветеранами та їхніми родинами. Іноді людині потрібно просто пояснити складні речі зрозумілими словами. Після розмови вона вже краще розуміє, куди звертатися і що робити далі. І вже тільки від цього їй стає морально краще», — зазначила пані Наталія.

Окремий напрям роботи — психологічна підтримка. Ветерани, ветеранки та члени їхніх родин можуть поспілкуватися з психологом безпосередньо на місці. Це дозволяє поєднувати консультації щодо документів і соціальних питань із підтримкою емоційного стану ветеранів та їхніх близьких.

«Простір турботи також облаштований з урахуванням потреб людей з інвалідністю, зі зниженою мобільністю, які користуються кріслом колісним. Тут широкі дверні проходи, відсутні пороги, є пандуси. Для відвідувачів облаштовано місця відпочинку, а для дітей, які приходять разом із батьками, — невеликий куточок для малювання», — зауважила фахівчиня із супроводу ветеранів війни.

Члени родини пані Наталії несуть службу в Силах оборони, а сама жінка має досвід вимушеного переселення. До повномасштабної війни вона працювала вчителькою молодших класів в Успенівці на Гуляйпільщині. А зараз майже рік Наталія працює фахівцем із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб.

«Я вивчилася на реабілітаційного психолога та вирішила стати фахівцем із супроводу, бо мені подобається працювати з людьми, підтримувати їх, ділитися досвідом. Я сприймаю кожну людину такою, якою вона є. Важливо вислухати, зрозуміти, з яким питанням вона прийшла, і допомогти знайти рішення. Це та робота, яку я можу виконувати достойно», — підсумувала Наталія Сирцова.

Загалом у Запорізькій області працює три комунальні та три приватні простори для ветеранів, ветеранок та членів їхніх родин, де вони мають простіший та комфортний доступ до необхідних послуг.

Нагадаємо, у травні минулого року у Запоріжжі відкрили перший комунальний ветеранський простір «Ветеран ПРО».