В Україні створять нову службу для ветеранів: що зміниться
В Україні планують створити Державну службу супроводу ветеранів. Кожен ветеран матиме закріпленого фахівця, який координуватиме отримання необхідної допомоги
В Україні створять Державну службу супроводу ветеранів (ДССВ). Вона працюватиме на базі ДНТ Державний ветеранський простір, повідомили у Міністерстві у справах ветеранів.
Нова система має змінити сам підхід до підтримки ветеранів і ветеранок. Людині більше не доведеться самостійно шукати потрібні установи та послуги — за нею закріплять фахівця, який супроводжуватиме її на всіх етапах.
Служба матиме центральний і регіональний рівні, а також мережу фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб.
За даними Мінветеранів, після отримання інформації про демобілізацію або висновку ВЛК дані людини автоматично надходитимуть до CRM-системи Оскар. Після цього ветерану призначатимуть фахівця, який має зв’язатися з ним протягом 24-48 годин.
Під час першої розмови фахівець визначатиме основні потреби людини: стан здоров’я, необхідність протезування, психологічний стан, житлові питання та можливості для економічної самореалізації.
На основі цього формуватимуть індивідуальний план дій, який ветеран зможе погодити через Дію. Маршрут складатиметься з п’яти етапів: підготовки до звільнення зі служби, переходу до цивільного життя, відновлення здоров’я, економічної незалежності та соціалізації.
Надалі фахівець контролюватиме весь процес, щоб необхідні послуги були не лише призначені, а й фактично отримані. «Критерієм роботи і супроводу має бути не кількість консультацій чи виданих направлень, а фактичний результат для ветерана та його родини», — наголосили у відомстві.
Також планують змінити оцінку навантаження на фахівців. Замість обмеження, за якого на одного спеціаліста може припадати до 100 людей, хочуть запровадити бальну систему, що враховуватиме складність кожного випадку.
Як повідомлялось, Уповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець цьогоріч вже отримав 1368 звернень від ветеранів, ветеранок та членів їхніх родин.
Новини від Корреспондент.net в Telegram та WhatsApp. Підписуйтесь на наші канали https://t.me/korrespondentnet та WhatsApp